چگونه اسکرام مستر شویم: پنج گام عملی برای تسلط
اسکرام مستری تقریباً شبیه پرواز کردن است.
درست مثل پرواز، به قوانین (اصول)، چکلیستها (روالها)، کمکخلبانها (همکاران) و راهنمایان (منتورها) نیاز دارد که در برخاستن و فرود آمدن کمکتان کنند - وگرنه خطرناک میشود. با یک تفاوت: مسیر تبدیل شدن به اسکرام مستر، برخلاف آموزش خلبانی، هنوز در مراحل ابتدایی است. اسکرام مستری را نمیتوان در دانشگاه خواند و یک آموزش پایهای معتبر هم برای آن وجود ندارد.
در ده سال گذشته، ابزارهای لازم را قطعه قطعه برای خودم فراهم کردهام (و هنوز هم در حال کار روی آن هستم) - اغلب با زحمت، گاهی تصادفی، و بیشتر اوقات با آزمون و خطا. در این مسیر یک آرزو داشتم: کسی که از همان ابتدا نشانم دهد واقعاً چه چیزهایی مهم هستند.
به همین دلیل این مطلب را مینویسم - برای تو، اگر به این فکر میکنی که اسکرام را واقعاً مسلط شوی.
بیا با مهمترین گام شروع کنیم.
گام اول: در شرکتی کار کن که واقعاً نرمافزار عرضه میکند.
«آیا برای آموزش دادن چیزی، باید بر آن مسلط بود؟»
در مورد این پرسش زیاد بحث شده است. بعضی به استادانی اشاره میکنند که فقط چیزی را تدریس میکنند که خودشان روی آن تحقیق کردهاند. دیگران مخالفند: بهترین مربیان فوتبال به ندرت بازیکنان درجه یک دنیا بودهاند. من شخصاً به «اردوگاه استادان» میپیوندم - حداقل وقتی پای اسکرام در میان باشد.
فقط وقتی با چشمان خودم دیدم که یک تیم چطور نرمافزار را با فشار یک دکمه عرضه کرد، واقعاً فهمیدم با اسکرام چه چیزهایی ممکن است. تاثیرگذارترین لحظه: یک توسعهدهنده بازخورد یک مشتری را عملی کرد، تغییر را زنده کرد و مشتری آن را تست کرد. و همه اینها مستقیماً در جلسه بازبینی اسپرینت! از آن روز فهمیدم: اسکرام ابزاری برای کمینهسازی ریسک است - و برنامهپذیری واقعی فقط جایی به وجود میآید که عرضه در هر لحظه ممکن باشد.
این اولین وعده هر تحول چابک است:
اگر میخواهی اسکرام را مسلط شوی، باید این را یک بار تجربه کرده باشی - وگرنه نمیتوانی قولش را بدهی، نه؟ باید دیده باشی که یک تیم چطور به تغییر واکنش نشان میدهد و آن را به نفع خودش استفاده میکند.
برای این کار لزوماً به یک تیم اسکرام نیاز نیست. نکته کلیدی این است: در محیطی کار کنی که نرمافزار به طور منظم و قابل اطمینان عرضه میشود.
اگر فرصتی نداری در شرکتی کار کنی که واقعاً نرمافزار عرضه میکند، حداقل در دوره آموزشی «کاربرد اسکرام حرفهای در توسعه نرمافزار» پیتر شرکت کن. آنجا میبینی یک تیم چطور حداکثر در سه روز نرمافزار قابل عرضه توسعه میدهد.
گام دوم: از یک اسکرام مستر باتجربه مشاهده کن و یاد بگیر.
اسکرام مستری یک هنر نیست، یک مهارت است.
و اگر گام اول را دنبال کردهای، پس باید خودت را با تیمهایی احاطه کنی که توانایی عرضه نرمافزار دارند. حالا نوبت یادگیری است. و فراگیری هر مهارتی با مشاهده آغاز میشود.
در اینجا چند پرسش هست که میتوانی از خودت بپرسی:
در تیمها مشاهده کن، ...
- ... چطور با نیازمندیهای نامشخص برخورد میکنند: آیا با هم شفاف میشوند یا صرفاً پذیرفته میشوند؟
- ... از چه روشهای فنیای برای عرضه منظم استفاده میکنند: آیا تست و یکپارچهسازی به صورت خودکار انجام میشود؟
- ... تصمیمها چطور گرفته میشوند و تیم در صورت اختلاف نظر چطور عمل میکند: آیا اصول روشنی وجود دارد یا تنش به وجود میآید؟
در اسکرام مسترها مشاهده کن، ...
- ... چطور اعتماد و ارتباط برقرار میکند: آیا فعالانه گوش داده و شفافیت ایجاد میشود؟
- ... چه زمانی راهحلها ارائه میشوند و چه زمانی فضا باز میماند تا دیگران راهحل پیدا کنند: چه کسی مسئولیت را بر عهده میگیرد؟
- ... چطور تمرکز تیم در موقعیتهای حساس هدایت میشود: آیا از تعارض اجتناب میشود یا به آن پرداخته میشود؟
در مالکان محصول مشاهده کن، ...
- ... چطور با منابع محدود برخورد میکند: آیا اولویتبندی میشود یا همه چیز به طور همزمان امتحان میشود؟
- ... چطور فرصتها و ریسکهای اقتصادی در تصمیمگیریها دخیل میشوند: آیا فرضیات به صراحت بیان و بررسی میشوند؟
- ... چطور سود هر آیتم موجود در فهرست کارهای محصول در برابر هزینهاش سنجیده میشود: آیا گفتوگو درباره «ارزش» وجود دارد، نه فقط زمانبندی؟
موفق بودن به عنوان یک اسکرام مستر یعنی عمل کردن در نقطه تلاقی فناوری، اقتصادی و پویایی گروه.
اگر میخواهی یک اسکرام مستر موفق شوی، پس از یادگیری از دیگران شروع کن. این کار با مشاهده آغاز میشود - درست مثل هر مهارت دیگر.
گام سوم: کار اسکرام مستری خودت را ابتدا به صورت جانبی شروع کن.
وقتی از من میپرسند چطور میشود اسکرام مستر شد، اول به همه توصیه میکنم از این کار منصرف شوند.
خیلیها در آغاز مسیر شغلیشان نمیتوانند درک کنند این نقش واقعاً چقدر دشوار است. چیزی که (هنوز) نمیبینند: اسکرام مسترها مستقیماً روی خلق ارزش کار نمیکنند. به همین دلیل همیشه تحت نظر هستند و باید پاسخگوی پرسشهایی مثل این باشند:
- اصلاً سهم تو چیست؟
- کار تو چه ارزشی برای شرکت دارد؟
- و اگر تو نباشی - واقعاً چه چیزی کم میشود؟
برای توسعهدهندگان این پرسشها به ندرت مطرح میشود. هر قطعه کد به طور بالقوه قابل فروش یا مستقیماً قابل حسابداری است. اما در مورد بهبود فرآیندها، ارزش افزوده به این وضوح نیست:
- روشهای مدرن توسعه دقیقاً چطور کارایی را افزایش میدهند؟
- برگزار کردن منظم جلسات بازاندیشی تا چه حد عملکرد تیم را بهتر میکند؟
- و صحبت کردن مالک محصول با مشتریان در نهایت چه کمکی به شرکت میکند؟
من را اشتباه نگیر: همه این فعالیتها را میتوان به یورو ترجمه کرد - اما نه در نگاه اول.
به همین دلیل به هر کسی که به فکر اسکرام مستر شدن است توصیه میکنم: اول آن را امتحان کن.
پیشنهاد من این است:
- یک وظیفه معمول اسکرام مستر را انتخاب کن، مثلاً: «۱ - مسئول اثربخشی تیم است».
- تیمی پیدا کن که کمک تو را بپذیرد، مثلاً برای یک جلسه بازاندیشی.
- آن جلسه بازاندیشی را برگزار کن.
- بعد از آن برای خودت تأمل کن:
- با همراهی من برای تیم چه چیزی تغییر کرد؟
- موفقیت کارم برای شرکت را از کجا میتوانم ببینم؟
- آیا از کار لذت بردم؟
کار تجربی - که قلب اسکرام را تشکیل میدهد - یعنی آزمایش کردن. پس چطور باید مسیر شغلی اسکرام مستری خودت را شروع کنی؟
با یک آزمایش.
گام چهارم: نگاهت را همیشه بر کل زنجیره ارزش متمرکز نگه دار.
اگر اولین تلاشهایت را به عنوان اسکرام مستر انجام دادهای، پس مراقب یک اشتباه رایج باش:
خیلی از اسکرام مسترها عاشق فعالیت درون تیم خودشان میشوند. دوست دارند جلسات بازاندیشی برگزار کنند. هر جلسه روزانه اسکرام را هدایت میکنند. دوست دارند بخشی از تیم باشند و همیشه برای پرسشهای مربوط به اسکرام آماده کمک هستند.
اما این نگاه صرف به تیم کافی نیست. اسکرام مسترهای موفق از روز اول نگاهی به کل زنجیره ارزش و توسعه دارند.
باید اعتراف کنم: در سالهای اول مسیر شغلیام، توسعه محصول برایم مثل یک جعبه سیاه بود. گره کار وقتی باز شد که با مدلهای مختلفی آشنا شدم که کل زنجیره ارزش را نشان میدادند.
در اینجا دو مورد را میگویم که به من خیلی کمک کردند:
- مدل منطقی بنیاد کلوگ
- معادله مدل کسبوکار
بیا مدل منطقی را با جزئیات بررسی کنیم - این مدل توسعه محصول را به پنج عامل ساده میکند:
- ورودیها منابعی هستند که در توسعه سرمایهگذاری میکنیم. مثالها: زمان، بودجه، ظرفیت تیم، فناوریهای موجود، تخصص خارجی.
- فعالیتها اقدامات و فرآیندهای کاری مشخصی هستند که انجام میدهیم. مثالها: تحقیق کاربری، کارگاههای طراحی، توسعه قابلیتها، تست کردن، اجرای عرضه.
- خروجیها نتایج ملموس کار انجام شده هستند. مثالها: یک قابلیت جدید داشبورد، یک فرآیند بهبودیافته پذیرش کاربر، یک رابط کاربری بازنگری شده، یک بهروزرسانی عرضه.
- دستاوردها تغییرات رفتاری قابل مشاهده در کاربران توسط خروجی را توصیف میکنند. مثالها: ۷۰ درصد کاربران روزانه از داشبورد جدید استفاده میکنند، ۴۰ درصد فرآیند پذیرش را سریعتر به پایان میرسانند.
- تأثیرات، اثر دستاوردها بر شرکت را بیان میکنند. مثالها: افزایش وفاداری کاربران، نرخ تبدیل بالاتر، درخواستهای پشتیبانی کاهشیافته.
با شناخت این پنج عامل، میتوان ارتباط بین آنها را تحلیل کرد - به ویژه در ارتباط با مدل کسبوکار.
یک مدل کسبوکار خوب در حالت ایدهآل به صورت یک معادله توصیف میشود. وگرنه بهبود مبتنی بر داده غیرممکن است. در اصل، هر معادله مدل کسبوکار را میتوان از رابطه «سود = درآمد - هزینه» استخراج کرد. اگر میخواهی بیشتر در این مورد یاد بگیری، نگاهی به ویدیوی من با عنوان «اهداف استراتژیک محصول» بینداز. آنجا با جزئیات توضیح دادهام.
اگر ارتباطات نحوه عملکرد توسعه محصول در شرکتت را بشناسی و بتوانی آن را به صورت یک معادله توصیف کنی، آنگاه نگاهت را بر کل زنجیره ارزش حفظ کردهای.
این تو را از این که به عنوان اسکرام مستر توسط مدیران به عنوان مامان تیم یا منشی اسکرام مسخره شوی حفظ میکند - و به تو امکان یک مسیر شغلی بلندمدت در این نقش را میدهد.
گام پنجم: در شبکه ارتباطی خودت سرمایهگذاری کن.
خیلی از اسکرام مسترها در دورههای آموزشی و کنفرانسها شرکت میکنند تا چیزهای جدید یاد بگیرند.
من هم مدتها همین کار را میکردم. الان دیدگاهم فرق کرده: کنفرانسها، گردهماییها و دورههای آموزشی در درجه اول برای ایجاد ارتباطات جدید هستند - نه فقط برای مصرف محتوا.
خودت سخنرانی کن. در زمان استراحت با افرادی که برایت جالب هستند صحبت کن. از آنها در مورد تجربهشان یا یک توصیه مشخص بپرس.
البته نباید در اولین مکالمه درخواست شغل کنی. مسئله این است که در خاطر بمانی. میخواهی احتمال این را افزایش دهی که وقتی روزی کسی به دنبال یک اسکرام مستر توانا میگردد، نام تو به زبان بیاید.
در اینجا چند کنفرانس و گردهمایی را معرفی میکنم که میتوانم توصیه کنم:
- روز اسکرام: یکی از باسابقهترین کنفرانسهای اسکرام در فضای آلمانی زبان. ایدهآل برای ملاقات با همفکران و ارتباط با اسکرام مسترها. توسط ژان-پیر برشز و «رویدادهای اسکرام» سازماندهی میشود.
- اردوگاه چابک قلعه: یک بارکمپ مبتنی بر جامعه با فضایی الهامبخش. عالی برای مشارکت فعال و گفتوگوهای عمیق. توسط کریستین و مارک سازماندهی میشود.
- اردوی آموزشی پیاسام-۳: جامعهای که با هم مهارتهای اسکرام مستری خود را ارتقا میدهد و برای آزمون پیاسام-۳ آماده میشود.
- ...
اگر میتوانی یک دوره آموزشی، کنفرانس یا گردهمایی را به دیگر اسکرام مسترها توصیه کنی، آن را در بخش نظرات بنویس و به دیگران برای رشد به عنوان اسکرام مستر کمک کن.
مطالب مرتبط
رهبران چابک چگونه با پرسشهای درست تیم را هدایت میکنند
رهبران چابک به جای دستور دادن، با پرسیدن سوالات درست تیم را هدایت می کنند. سوالاتی مانند «چه چیزی سرعت شما را کم می کند؟» یا «چطور می توانم کمک کنم؟»...
چگونه چابکی کسبوکار را در سازمان خود پیادهسازی کنیم
چابکی کسب وکار به سرعت بیشتر مربوط نیست، بلکه تمرکز و هماهنگی است. بسیاری از سازمان ها در دام شلوغ کاری و فعالیت های بی ثمر می افتند. این مقاله سه بلو...
ده اشتباه معمول در اجرای چارچوب اسکرام
اسکرام یک چارچوب محبوب چابک است، اما اجرای نادرست آن می تواند نتایج معکوس به همراه داشته باشد. این مطلب ده اشتباه متداول در اسکرام، از تبدیل جلسه روزا...
دیدگاه ها