شما صاحب محصول هستید؛ اما این نقش دقیقاً چه معنایی دارد؟

من زمان زیادی را صرف گفت‌وگو با سازمان‌هایی می‌کنم که سال‌ها، گاهی دهه‌ها، از اسکرام استفاده کرده‌اند. این سازمان‌ها با پیچیدگی‌های مقیاس‌دهی ایده‌های چابک، خستگی ناشی از تحول و این پرسش که گام بعدی چیست، دست و پنجه نرم می‌کنند. این گفت‌وگوها اغلب حول مدل عملیاتی محصول چابک و این می‌چرخد که چگونه تفکر محصولی، هم‌سویی و تأمین بودجه می‌تواند پایه‌ای برای ارائه ارزش بیشتر و مدیریت عدم قطعیت فراهم کند.

اما وضعیت دیگری هم هست که در موردش با افراد صحبت می‌کنم: به کسی گفته شده که باید اسکرام را اجرا کند و به یک صاحب محصول نیاز دارند. و چون من صاحب محصول اسکرام دات اورگ هستم، با من تماس می‌گیرند و گفت‌وگو را آغاز می‌کنیم.

این گفت‌وگوها بخشی از زمینه‌ساز راه‌اندازی یک دوره آموزشی جدید خودآموز به نام اصول پایه صاحب محصول حرفه‌ای اسکرام هستند. این دوره مبانی لازم برای درک چگونگی ایفای نقش صاحب محصول را ارائه می‌دهد که سپس می‌توانید آن را با تلاش برای کسب گواهینامه PSPO I اعتبارسنجی کنید.

اولین شگفتی در این گفت‌وگوها، سردرگمی عمیق درباره وظایف یک صاحب محصول است. اغلب، این افراد حتی عنوان شغلی «صاحب محصول» یا «مدیر محصول» را ندارند، بلکه یک متخصص در حوزه مسئله (مثل تحلیلگر کسب‌وکار یا کارشناس موضوعی)، یک مدیر پروژه موظف به اتمام کار، یا یک مدیر بخش هستند.

این اغلب بخش اول این نوع بحث‌هاست. اسکرام مسئولیت‌ها را تعریف می‌کند، نه عناوین شغلی را. عناوین شغلی اغلب منحصر به موقعیت و سازمان شما هستند، اما برای استفاده از اسکرام، نیاز دارید کسی این مسئولیت‌ها را بپذیرد. صاحب محصول در واقع مجموعه‌ای از مسئولیت‌هاست که بر عهده یک نفر گذاشته می‌شود. مربی اسکرام مجموعه دیگری از مسئولیت‌هاست؛ که همراه با تیم توسعه، گروه اسکرام را تشکیل می‌دهند.

خوب – پس از بحث درباره کل مناظره عنوان شغلی/مسیر شغلی، به این می‌پردازیم که یک صاحب محصول چه می‌کند.

تعریف راهنمای اسکرام

به طور خلاصه، صاحب محصول مسئول بیشینه‌سازی ارزش است. راهنمای اسکرام آن را به زیبایی این‌گونه بیان می‌کند:

صاحب محصول مسئول بیشینه‌سازی ارزش محصول ناشی از کار گروه اسکرام است.

جمله بعدی به ویژه برای من جالب است: «روش انجام آن به شدت متنوع است.» هر موقعیت متفاوت است و نیازمند رویکردی متفاوت از سوی صاحب محصول. این می‌تواند مردم را آزار دهد، زیرا آنها یک نقشه راه یا فرآیند شفاف برای چگونگی محقق شدن این مسئولیت می‌خواهند. به جمع ما خوش آمدید! من هم چنین چیزی را دوست دارم. اما به عنوان صاحب محصول در اسکرام دات اورگ، کتاب بازی من همواره در حال تکامل و منحصر به فرد است. برای مثال، هیچ راهنمایی در مورد چگونگی همکاری با خالق اسکرام در راهنمای اسکرام وجود ندارد :-)، یا در مورد مدیریت بازخورد از گروه بزرگی از متخصصان که دیدگاه‌های بسیار متفاوتی درباره ارزشمند بودن یا نبودن چیزها دارند.

راهنمای اسکرام برخی مسئولیت‌های عملی‌تر صاحب محصول مربوط به فهرست کارهای محصول را نیز ارائه می‌دهد:

• تدوین و ابلاغ صریح هدف محصول؛
• ایجاد و انتقال واضح آیتم‌های فهرست کارهای محصول؛
• اولویت‌بندی آیتم‌های فهرست کارهای محصول؛ و
• اطمینان از شفاف، قابل مشاهده و قابل درک بودن فهرست کارهای محصول.

پس، به طور خلاصه، آنها مدیریت فهرست کارهای محصول را بر عهده دارند. این به معنای انجام تمام کارها توسط آنها، یا منحصر بودن حق افزودن آیتم به فهرست به آنها نیست. آنها مسئول هستند که فهرست کارهای محصول تا حد امکان خوب باشد، با اهدافی روشن، آیتم‌هایی با تعریف واضح و البته، آیتم‌ها با ترتیب صحیح. برای انجام خوب این کار، صاحب محصول نیاز به انجام کارهای زیادی دارد، و این کارها در قلب مالکیت حرفه‌ای محصول قرار دارند.

چشم‌انداز، ارزش و اعتبارسنجی

ارائه ارزش آسان‌تر از آنچه به نظر می‌رسد است. این کار نیازمند درک روشنی از چرایی ارزشمند بودن چیزی است. همچنین نیازمند فهم واضحی از معنای ارزش است. ارزش ذهنی است، و این یعنی درک آن در بستر ادراکات افراد. برای ارائه شفافیت و شواهد ارزش، همچنین نیاز به آزمودن آن است. و این سه ایده، پایه‌ای را تشکیل می‌دهند که اسکرام دات اورگ چگونه اصول پایه مالکیت حرفه‌ای محصول را آموزش می‌دهد.

• چشم‌انداز – شفافیت در مورد مسیر آینده محصول فراهم می‌کند و به گروه‌های اسکرام و ذینفعان اجازه می‌دهد بستر کار در حال انجام را درک کنند.
• ارزش – درک چگونگی تعریف و فهم ارزش توسط ذینفعان و کاربران محصول.
• اعتبارسنجی – کار لازم برای آزمودن فرضیات، ریسک‌ها و ایده‌ها درباره ارزش.

این سه V شفافیت لازم درباره معنای واقعی مالکیت محصول را فراهم می‌کنند. به دلیل پیچیدگی و ناپایداری محیطی اغلب محصولات، یک نفر مسئول آنهاست. برخی سازمان‌ها، برای مثال، برنامه‌ریزی استراتژیک چشم‌انداز و ارزش را از رویکرد تاکتیکی اعتبارسنجی ایده‌ها جدا می‌کنند. دیگران معتقدند این سه V فقط در فاز کشف اعمال می‌شود و پس از داشتن یک چشم‌انداز تأییدشده، کار می‌تواند به گروه‌های اسکرام تحویل داده شود. اما این دو چیز را فرض می‌گیرد:

1. ارزش را می‌توان به صورت مجزا و بدون نیاز به ارائه افزایشی خروجی‌های کاری، اعتبارسنجی کرد.
2. محیط و موقعیت در طول فرآیند تحویل تغییر نخواهد کرد.

من از زمان حضورم در تسکتاپ به یاد دارم که اغلب از آنچه پایدار بود و آنچه ناشناخته می‌ماند شگفت‌زده می‌شدم. این مرا به پذیرش این واقعیت سوق داد که چشم‌انداز و نقشه راه محصول دائماً در حال تغییر است و من نیاز دارم به صورت افزایشی و با استفاده از همان کار تیمی که بخشی از محصول فعلی (رفع اشکالات)، انتشار بعدی و آزمایش‌های آینده بود، تحویل دهم. انتخاب‌های من به طور مداوم بر اساس آن سه نوع کار تغییر می‌کرد. سرعت آن تصمیمات، همراه با بستر لازم برای اتخاذ آنها، تقسیم این شغل به یک، دو یا سه نقش را بسیار دشوار می‌کرد.

من درک می‌کنم که بسیاری از صاحبان محصول در حال ساخت یک محصول نرم‌افزاری جدید نیستند؛ در عوض، محصول آنها بخشی از یک سیستم بزرگ و پیچیده با وابستگی‌های سنگین است. مالکیت ممکن است چالشی بزرگ باشد! اما سه V همچنان شفافیت می‌آورند. چشم‌انداز کماکان ضروری است زیرا به تعیین انتظارات برای دیگر صاحبان محصول، گروه‌های اسکرام و ذینفعان کمک می‌کند. ارزش به تیم‌ها اجازه می‌دهد نتایج مورد نظر را درک کنند. و شما همچنان نیاز دارید فرضیات را اعتبارسنجی کنید و منحنی حقیقت را به طور مؤثر مدیریت کنید. چون این اسکرام است، سه V شفاف می‌شوند و امکان ارائه شفافیت، تمرکز و در نهایت ارزش را فراهم می‌کنند.

مالکیت محصول سخت است، اما غیرممکن نیست

چه روی محصولات دیجیتال پیشرفته کار می‌کنید و چه مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را در یک محصول بسیار بزرگتر «مالک» هستید، جایی که تغییر کندتر است، شما مسئول ارائه ارزش هستید. شاید فردی که گفت «اسکرام را اجرا کن و تو صاحب محصول هستی»، معنای آن را درک نکرده بود، اما این یک فرصت بزرگ است. شما این شانس را دارید که ارزش را شکل دهید و ساختارهای تصمیم‌گیری پیچیده را به چالش بکشید تا شفافیت، تمرکز و درک ایجاد کنید. و اگر فردی که به شما گفت صاحب محصول باشید، از نتایج راضی نیست، شما همچنین این فرصت را دارید که با ارائه ارزش و یادگیری در هر اسپرینت، نشان دهید چرا آن تصمیم عالی بود.